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Bertrand Chastagner

Bertrand Chastagner

Consultant SI/Digital - Pilotage Projets/Programme

Conseil
Transformation
Digital
Systèmes d'information
Pilotage
PARIS (75010) France
Consultant Ouvert aux opportunités
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Consultant en SI/Digital avec une expérience entrepreneuriale de 10 ans dans l’édition de logiciels. Vision globale et transverse de l’entreprise alliée à une aisance relationnelle et à un management bienveillant. Organisation et méthode permettant de piloter et de coordonner des projets, un service ou une business unit.
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Expériences
  • Secteur : Etudes et Conseils en systèmes d'information et Digital
  • Mission : Conseils, Cadrage et Pilotage de Projets/Programme

    • Stratégie et plan de Transformation. Vision globale SI/Data/Digital
    • Approche pluridisciplinaire. Innovation et création de valeurs
    • Etude de cadrage, Organisation, Pilotage Projets/Programme
    • Conception fonctionnelle de solution. Aide au choix de logiciels
    • Accompagnement des directions métiers et des équipes projets
    • Management de Transition : DGA, COO, DSI, PMO, Agence/BU

Chef de projet CRM - ORACLE Service Cloud

STUDIA Digital
Avril 2019 à mars 2022
PARIS
France
  • Secteur : Intégrateur de solutions digitales (Portail, CRM, GED, Chatbot)
  • Mission : Conseils et copilotage d'un projet CRM pour un service public

    • Projet : Gestion des flux de mails (25M/an), IHM d'aide à la réponse
    • Client : CNAF (Caisse Nationale d'Allocations Familiales), soit 101 Caf
    • Analyse du CCTP, étude de cadrage, initialisation et organisation
    • Préparation et animation de la comitologie (COPROJ, COPIL, COSUI)
    • Conception de 2 applications (Aide à la réponse, Gestion des agents)
    • Etude de besoins, réalisation de WireFrame, rédaction des SFG/SFD
    • Collaboration avec 3 experts techniques et 1 consultant fonctionnel
    • Participation à la réalisation et au paramétrage de la solution Oracle
    • Rédaction des cahiers de recette fonctionnelle, réalisation des tests
    • Elaboration des supports de formation et des manuels d'utilisation
    • Conception de 3 vidéos de présentation : scenarii, storyboard, script
    • Participation au support niv 1 : diagnostic, solution, relation client
  • Secteur : Groupe industriel de Valorisation et de Sécurisation des Ressources
  • Mission : Etude de cadrage SI/Data/Digital pour la création d’un Portail Clients

    • Analyse du marché, des axes stratégiques et des processus
    • Interview des directions métiers et analyse des besoins clients
    • Description fonctionnelle de la plateforme et de 25 applications
    • Etude des SI et cartographie des données pour analyse qualité
    • Réalisation d'un Product Backlog et priorisation des Sprint
    • Etude des impacts, des risques, priorisation des prérequis
    • Elaboration d’un programme comprenant 9 projets coordonnés
    • Rédaction d’un rapport d’étude, conseils et préconisations
  • Secteur : Société spécialisée en Bio-Cosmétique (Bioderma, Esthederm)
  • Mission : Conseils et PMO au sein du Pôle Transformation et Projets

    • Gestion d’un portefeuille de 12 projets (dont 4 stratégiques)
    • Elaboration du planning des projets, suivi et coordination
    • Conseils et accompagnement des chefs de projets métiers
    • Etude des besoins métiers (R&D, Achats, Commerce, Marketing)
    • Cartographie des données structurées et non-structurées
    • Lettres de cadrage (Portail, Datawarehouse, Modèles biologiques)
    • Préconisations pour l’évolution du système d’information
  • Secteur : Exploitation de centres d’affaires et d’espaces de Coworking pour Startup
  • Mission : Mission de Transition. Lancement d’un espace de Coworking de 1 300m2

    • Recadrage du Projet, Elaboration du plan d’action commercial et marketing
    • Pilotage du projet de création de site web, landing page, mkt automation
    • Management de 3 personnes (Commercial, Communication, Evénementiel)
    • Organisation et suivi des opérations commerciales, Animation de réunions
    • Elaboration de la stratégie de Partenariat et lancement des actions
    • Rapport de fin de mission et transfert des dossiers au dirigeant
  • Secteur : Startup, plateforme de Webinar et de Travail Collaboratif en SaaS
  • Mission : Recadrage du projet, conception fonctionnelle, pilotage du projet

    • Recadrage méthodologique interne, recueil des besoins d'évolutions
    • Pilotage du projet, interview, étude de l'historique et des spécifications
    • Réunions avec les sous-traitants (ESN, agence) et expression des besoins
    • Elaboration de maquettes, rédaction du Product Backlog et priorisation
    • Recette fonctionnelle, déclarations des anomalies et non-conformités
    • Environnement : Agile Scrum, Symfony, PHP, HTML, CSS, Ajax
  • Secteur : Société de services informatiques spécialisée en Business Intelligence
  • Mission : Mission de Transition. Création d'agence, stratégie, organisation

    • Etude du marché, élaboration de la stratégie de développement
    • Etude des concepts et des solutions logicielles du marché (BI, ETL, Data)
    • Plan d’action commercial et Mkt. Management d’un ingénieur d’affaires
    • Pilotage de la refonte du site web, déploiement d’un ERP et d’un CRM
    • Elaboration de la politique RH. Sourcing et recrutement de consultants
    • Négociation de partenariats (apport d'affaires, sous-traitance, marcom)
    • Rapport de fin de mission et transfert des dossiers au dirigeant
  • Secteur : Edition de logiciels de saisie des résultats d'analyses en Biologie Médicale
  • Mission : Etude, conseils et paramétrage de solutions en analyse bactériologique

    • Etude du marché de l’informatique médicale, participation à des congrès
    • Recueil des besoins, étude des processus et du système d’information
    • Etude des spécificités d'analyses, recueil et classification des données
    • Elaboration des maquettes de saisie des résultats et règles de contrôle
    • Paramétrage et connexion avec le SGL (Système de Gestion de Laboratoire)
    • Accompagnement au changement, Formation des biologistes et techniciens
    • Environnement : Solutions spécifiques, LAD, GED, SGL, Tablettes tactiles
  • Secteur : Services en Ingénierie Industrielle. Pôle développement IT
  • Mission : Pilotage de projets Digitaux, polyvalence entre MOA et MOE

    • Projet 1 : plateforme de gestion pour 5 agences de services à la personne
    • Projet 2 : plateforme e-commerce de vente de produits de parapharmacie
    • Recueil des besoins auprès des directeurs et des opérationnels
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles, création des maquettes
    • Organisation des projets, animation de workshop, recette fonctionnelle
    • Environnement : CMS, Joomla, Magento, PHP, CSS, Ajax, MySql
  • Secteur : Edition de logiciels. Portail intranet modulaire, collaboratif et participatif
  • Mission : Création et développement de société. Conception et pilotage des projets

    • Management général :
    • Création et organisation de la société. Elaboration du plan d'affaires
    • Gestion globale des opérations. Gestion administrative et financière
    • Recrutement et gestion RH. Management d'une équipe de 5 ingénieurs

    • Conception & Direction de projets :
    • Gestion de projets produit & spécifique (2 éditions, 35 modules applicatifs)
    • AMOA métiers : DG, Mkt/Com., Achat, Vente, Ressources Humaines, DSI
    • Méthode Cycle en V pour vs 1.0, puis mix de Scrum et XP (eXtreme Prog.)
    • Conseils et supervision des prestations réseau et sécurité des SI clients
    • Conduite du changement. Formations collectives (plus de 400 personnes)
    • Environnement : Linux, Apache, MySql, PhP, CSS, Ajax, Emacs, Subversion

    • Commercial & Marketing :
    • Actions marketing BtoB, communication on/off line, salons et forums
    • Création d'un réseau de 15 intégrateurs, management des Commerciaux
    • Développement commercial en vente directe. Gestion de la relation client
    • Clientèle : PME, Associations, Mutuelles, Collectivités, Education Nationale
    • Cas client Groupe JARDILAND : http://bit.ly/e1bFnA et http://bit.ly/fyPFbB

    • Récompenses :
    • Lauréat du Réseau Entreprendre, HV Initiative, prestations OSEO (BPI)
    • Master de la création d'entreprise, Talents Innovation technologique
    • Référent 2005 Education Nationale ENT (Espace Numérique de Travail)
    • Etude CCM Benchmark 2007 "Stratégie intranet des grandes entreprises"
  • Secteur : Agence web - Création de sites web corporate et ecommerce
  • Mission : Pilotage de projets digitaux, polyvalence entre MOA et MOE

    • Recueil des besoins auprès du marketing et DG, conseils en stratégie
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles, création de maquettes
    • Pilotage des projets, workshop, recette, présentation des livrables
    • Environnement : HTML, PHP, MySql, CSS, Javascript, Flash
  • Secteur : Distribution informatique, matériels, serveurs, réseaux et progiciels
  • Mission : Développement commercial auprès de PME/PMI, ETI et Collectivités

    • Etude des besoins, analyse du schéma directeur SI, conseils aux DSI
    • Négociation et ventes des solutions. Supervision des installations
    • Gestion de la relation client, assistance technique de niveau 1
  • Secteur : Conseils en sureté de fonctionnement et création de progiciels
  • Mission : Vente de progiciels de réalisation d'AMDEC et plans d'expérience

    • Développement commercial auprès de bureaux d'études techniques
    • Etude des besoins en qualité, sureté de fonctionnement et progiciels
    • Ventes de services et de progiciels. Salons : Maintenance et Qualité
  • Secteur : Groupe d'intervention et d'infiltration de la Marine Nationale
  • Mission : Service militaire au Groupement de Fusiliers Marins de Brest

    • Protection de points névralgiques, instruction de nouvelles recrues
    • Diplôme de Cynotechnie, gagnant d'un concours de pistage niveau 3
    • Habilitation Confidentiel Défense. Médaille de la Défense Nationale
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